Käyttöehdot

Tämä on luonnos, joka tarkistutetaan juristilla ennen lopullista julkaisua. Hakasulkeissa [NÄIN] merkityt kohdat täydennetään ja vahvistetaan ennen julkaisua.

Päivitetty viimeksi: 16.7.2026

1. Palvelun kuvaus ja sopimuksen osapuolet

Aye Matey on Mainostoimisto Kaksi Oy:n (Y-tunnus [Y-TUNNUS], ”Palveluntarjoaja”) tarjoama pilvipalvelu, joka tuottaa asiakkaan verkkosivustolle tekoälypohjaisen vastaanoton: se vastaa kävijöiden kysymyksiin asiakkaan määrittämien tietojen pohjalta, kerää yhteydenottoja ja voi varata tapaamisia asiakkaan kalenteriin (”Palvelu”).

Nämä käyttöehdot muodostavat sopimuksen Palveluntarjoajan ja Palvelua käyttävän yrityksen (”Asiakas”) välillä. Palvelu on tarkoitettu yrityskäyttöön (B2B).

2. Tilin luominen ja käyttöoikeus

Asiakas saa Palveluun henkilökohtaisen, ei-siirrettävän käyttöoikeuden valitsemansa palvelupaketin mukaisesti. Asiakas vastaa tilinsä tunnusten turvallisesta säilyttämisestä ja kaikesta tilillään tapahtuvasta käytöstä.

3. Palvelupaketit ja käyttörajat

Palvelu tarjotaan palvelupaketteina (Jolla, Kuunari, Galeoni), joiden sisältö, hinnat ja käyttörajat on kuvattu hinnoittelusivulla. Käyttörajat koskevat muun muassa kuukausittaisia keskusteluja, yhdistettyjä kalentereita ja puheminuutteja.

Keskustelulla tarkoitetaan kävijän aloittamaa keskustelua; Asiakkaan omat testikeskustelut eivät kuluta kiintiötä. Palvelu ei koskaan katkaise käynnissä olevaa keskustelua kiintiön täyttymisen vuoksi. Asiakkaalle ilmoitetaan, kun kiintiöstä on käytetty 80 %, ja Asiakas voi siirtyä suurempaan pakettiin. Puheminuuttien osalta käynnissä oleva puhekeskustelu viedään aina loppuun; kiintiön täytyttyä uudet puhekeskustelut ovat tauolla, mutta tekstikeskustelu toimii normaalisti.

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden kohtuullisiin fair use -rajoituksiin väärinkäytön estämiseksi.

4. Kokeilujakso

Uusi Asiakas voi kokeilla Palvelua maksutta 14 päivän ajan. Kokeilujakso ei velvoita tilaukseen. [VAHVISTA: kokeilun tekninen toteutus: mitä kokeilu sisältää ja miten se päättyy.]

5. Hinnat ja maksaminen

Palvelun hinnat on ilmoitettu hinnoittelusivulla. Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero.

Kuukausitilaus laskutetaan kuukausittain etukäteen. Vuositilaus laskutetaan vuosittain etukäteen, ja siihen sisältyy hinnoittelusivulla kuvattu etu. Maksut käsittelee maksupalvelukumppanimme (Stripe).

Käyttöönottomaksu on kertaluonteinen ja kattaa Palvelun määrityksen, sisältöjen rakentamisen ja käyttöönoton tuen. Käyttöönottomaksu ei ole palautettavissa, koska se kattaa jo tehdyn työn.

Tyytyväisyystakuu: jos Asiakas ei ole tyytyväinen Palveluun, kuukausimaksu palautetaan pyynnöstä ensimmäisen 30 päivän ajalta. Takuu ei koske käyttöönottomaksua.

Palveluntarjoaja voi muuttaa hintoja ilmoittamalla siitä Asiakkaalle vähintään [30/60] päivää etukäteen; muutos tulee voimaan seuraavan laskutuskauden alusta.

6. Asiakkaan vastuut

Asiakas vastaa siitä, että:

• sen Palveluun syöttämät tiedot ja sisällöt (mm. tietopankki, ohjeet, hinnat) ovat oikeita ja ajantasaisia, ja että sillä on oikeus käyttää niitä
• vastaanoton käyttö sen verkkosivustolla on Asiakkaan omien tietosuojakäytäntöjen ja soveltuvan lainsäädännön mukaista, mukaan lukien asianmukainen informointi sivuston kävijöille
• se toimii rekisterinpitäjänä vastaanoton keräämien kävijätietojen osalta ja solmii Palveluntarjoajan kanssa tietojenkäsittelysopimuksen (DPA)
• se ei ohjeista vastaanottoa antamaan sisältöä, joka on lainvastaista, harhaanjohtavaa tai edellyttää säänneltyä ammattipätevyyttä (esim. yksilölliset hoito-, laki- tai sijoitusneuvot)

7. Palvelun sisällölliset rajaukset

Vastaanotto on suunniteltu vastaamaan yleisiin kysymyksiin, kartoittamaan tarpeita ja varaamaan aikoja. Se ei anna diagnooseja, hoito-ohjeita, oikeudellisia neuvoja tai henkilökohtaisia talousneuvoja. Kävijälle kerrotaan aina, että hän keskustelee tekoälyavustajan kanssa.

Tekoälypohjainen palvelu voi ajoittain tuottaa epätarkkoja vastauksia. Asiakas ymmärtää tämän teknologian luonteen ja vastaa oman sisältönsä sekä vastaanoton ohjeistuksen ylläpidosta. Palveluntarjoaja tarjoaa työkalut vastausten laadun seurantaan ja parantamiseen.

8. Palvelun saatavuus ja muutokset

Palvelu tarjotaan ”sellaisenaan”. Palveluntarjoaja pyrkii korkeaan käytettävyyteen, mutta ei takaa katkotonta toimintaa eikä vastaa kolmansien osapuolten (mm. tekoäly-, kalenteri- ja viestintäkumppanit) palveluiden häiriöistä.

Palveluntarjoaja kehittää Palvelua jatkuvasti ja voi muuttaa sen ominaisuuksia. Olennaisista heikennyksistä ilmoitetaan Asiakkaalle etukäteen.

9. Immateriaalioikeudet

Palvelu ja sen kaikki osat (ml. ohjelmisto, ulkoasu ja Aye Matey -brändi) ovat Palveluntarjoajan tai sen lisenssinantajien omaisuutta. Asiakkaan Palveluun syöttämät sisällöt säilyvät Asiakkaan omaisuutena; Asiakas myöntää Palveluntarjoajalle oikeuden käsitellä niitä Palvelun tuottamiseksi.

10. Henkilötietojen käsittely

Henkilötietojen käsittelystä on kerrottu tietosuojaselosteessa. Asiakkaan lukuun tapahtuvasta käsittelystä sovitaan erillisellä tietojenkäsittelysopimuksella (DPA), joka on saatavilla yritysasiakkaille.

11. Väärinkäytökset

Palvelun automatisoitu häirintä, roskapostitus, tietoturvan kiertäminen tai muu väärinkäyttö on kielletty ja voi johtaa käytön rajoittamiseen tai tilin sulkemiseen.

12. Sopimuksen päättäminen

Kuukausitilauksen voi irtisanoa milloin tahansa, jolloin Palvelu jatkuu maksetun laskutuskauden loppuun. Vuositilaus jatkuu tilauskauden loppuun. Palveluntarjoaja voi irtisanoa sopimuksen [30/60] päivän irtisanomisajalla tai purkaa sen välittömästi olennaisen sopimusrikkomuksen vuoksi.

Sopimuksen päätyttyä Asiakkaan tiedot poistetaan tai anonymisoidaan tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla. Asiakas voi pyytää tietonsa itselleen ennen poistoa.

13. Vastuunrajoitus

Palveluntarjoajan vastuu rajoittuu välittömiin vahinkoihin ja enintään määrään, joka vastaa Asiakkaan Palvelusta maksamia maksuja vahinkoa edeltäneiltä [3/6/12] kuukaudelta. Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä liikevaihdosta tai liidien tai varausten menetyksestä.

14. Muutokset ehtoihin

Palveluntarjoaja voi päivittää näitä ehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan Asiakkaalle vähintään [30] päivää etukäteen. Käytön jatkaminen muutosten voimaantulon jälkeen katsotaan hyväksynnäksi.

15. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotellen; muutoin ne ratkaistaan [Helsingin käräjäoikeudessa / välimiesmenettelyssä; VALITSE JURISTIN KANSSA].