Luottamus syntyy siitä, että tiedät, mitä tietoa käsitellään, missä sitä säilytetään ja kuka siihen pääsee.
Siksi tietosuoja, läpinäkyvyys ja rajatut käyttöoikeudet ovat Aye Mateyssa osa palvelua alusta asti.
Aye Matey on suunniteltu käytettäväksi EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Rekisteröity voi pyytää omat tietonsa nähtäväksi, korjattavaksi tai poistettavaksi.
Sinun organisaatiosi määrittää, mihin tarkoituksiin vastaanottoa käytetään, ja huolehtii siitä, että käyttöönotto vastaa omia tietosuojakäytäntöjäsi.
Yritysasiakkaille on saatavilla tietojenkäsittelysopimus eli DPA/AVV.
Sopimus määrittää osapuolten roolit, vastuut ja ne periaatteet, joiden mukaan henkilötietoja käsitellään Aye Mateyssa.
Kävijälle kerrotaan selkeästi, että hän keskustelee tekoälyavustajan kanssa.
Aye Matey ei esiinny ihmisenä. Avoimuus auttaa rakentamaan luottamusta ja antaa kävijälle mahdollisuuden tehdä tietoinen päätös keskustelun jatkamisesta.
Aye Matey vastaa palveluitasi koskeviin yleisiin kysymyksiin, kartoittaa tarpeen ja voi varata tapaamisen.
Se ei korvaa ammattilaisen arviota eikä ole tarkoitettu diagnoosien, hoito-ohjeiden, oikeudellisten neuvojen tai henkilökohtaisen talousneuvonnan antamiseen. Ammatillista harkintaa vaativat kysymykset ohjataan asiantuntijalle.
Tallennamme tiedot, kuten keskustelut, liidit ja asetukset, järjestelmiimme EU:ssa sijaitsevalle palvelimelle.
Yhteystiedot ja keskustelujen sisältö on suojattu salauksella tietokannassa, ei vain tiedonsiirron aikana. Voit määrittää säilytysajan, jonka jälkeen henkilötiedot anonymisoidaan automaattisesti.
Tiedot voi pyytää nähtäväksi tai poistettavaksi. Pääsy niihin on rajattu henkilöihin, jotka tarvitsevat sitä palvelun tuottamiseen, asiakastukeen tai tietoturvan ylläpitämiseen.
Tarvittaessa myös tekstikeskustelujen tekoälykäsittely voidaan toteuttaa EU:ssa ilman, että käsittelykumppani säilyttää tietoja. Kysy lisää, jos organisaatiollasi on tiukempia datasijaintivaatimuksia.
Tiedät, miten vastaanotto käsittelee tietoa, ja voit kertoa sen avoimesti myös omille asiakkaillesi.
Tietosuoja ei ole vain lupaus, vaan työkalu hallintapaneelissa.
Säilytysajat, tietojen vienti ja poisto hoituvat suoraan hallintapaneelista ilman tukipyyntöä. Määrität itse, kuinka kauan henkilötietoja säilytetään, viet keskusteluhistorian tarvittaessa PDF:nä ja poistat kaikki tiedot yhdellä painalluksella.
Miksi tällä on väliä Näet omin silmin, että lupaukset vastaavat sitä, miten palvelu oikeasti toimii.
Kävijälle kerrotaan tekoälystä avoimesti, tallennamme tiedot EU:hun ja yritysasiakkaille on tietojenkäsittelysopimus (DPA).