Kaikki, mitä verkkosivusi vastaanotto tarvitsee

Yhdistät Google- tai Microsoft-kalenterisi muutamalla klikkauksella. Kun ostaja on valmis varaamaan ajan, Aye Matey tarkistaa aidosti vapaat ajat, näyttää ne suoraan keskustelussa ja vahvistaa tapaamisen saman tien.

Ostajan ei tarvitse siirtyä erilliselle ajanvaraussivulle, täyttää uutta lomaketta tai odottaa vastausta seuraavaan päivään.

Useamman asiantuntijan tiimissä vastaanotto ohjaa ostajan asetustesi perusteella oikealle henkilölle ja oikeaan kalenteriin. Jos käytät jo Calendlya, Bookingsia tai Google Appointment Schedulesia, voit myös pitää nykyisen varauspolkusi rinnalla.

Jokaisesta keskustelusta tallentuu automaattisesti AI-yhteenveto: kuka kysyi, mitä hän tarvitsee ja mitä seuraavaksi kannattaa tehdä. Yhteystiedot ja ostajan tarve kulkevat mukana, joten myyjäsi tietää heti, mistä on kyse.

Tarvittaessa voit avata myös koko keskustelun ja tarkistaa, mitä ostajan kanssa puhuttiin. Liidin tila kertoo yhdellä silmäyksellä, mitkä yhteydenotot ovat uusia ja mitkä on jo käsitelty.

Anna verkkosivusi osoite, ja Aye Matey rakentaa sivustosi sisällöstä tietopankin yhdellä napilla. Se käyttää palvelujasi, hintojasi ja käytäntöjäsi koskevaa tietoa vastatessaan ostajien kysymyksiin.

Voit täydentää tietopankkia omilla ohjeillasi ja dokumenteillasi. Myös PDF-dokumenttien sisältö voidaan lukea mukaan.

Tietopankki ei myöskään vanhene hiljaa: ajastettu skannaus lukee muuttuneet sivut automaattisesti, ja vastaukset päivittyvät sisältösi mukana. Jos vastausta ei löydy, vastaanotto ohjaa asian eteenpäin sovitulla tavalla sen sijaan, että se yrittäisi täyttää aukot itse.

Rakennat selkeän polun, jossa eri tarpeet johtavat eri palveluihin, kartoituskysymyksiin, tapaamistyyppeihin ja asiantuntijoihin.

Esimerkiksi uusi ostaja ja nykyinen asiakas voidaan ohjata eri tavalla. Samoin eri palveluista kiinnostuneet voivat saada juuri heidän tilanteeseensa sopivat kysymykset ja seuraavat askeleet.

Uusi polku tai haara syntyy muutamalla klikkauksella ilman koodia. Näet koko rakenteen yhdellä kertaa ja muutat sitä liiketoimintasi mukana.

Vastaanoton ei tarvitse yrittää ratkaista kaikkea itse. Kun kysymys menee tietopankin tai sille annettujen ohjeiden ulkopuolelle, Aye Matey ohjaa asian ystävällisesti eteenpäin.

Se voi kerätä yhteystiedot, jättää selkeän viestin ja kertoa, mitä seuraavaksi tapahtuu.

Määrität Aye Mateylle roolin, persoonan ja äänensävyn. Vastaanotto voi olla lämmin ja rento, rauhallinen ja harkitseva tai asiallinen ja täsmällinen.

Valmiit ohjeosiot auttavat määrittämään esimerkiksi keskustelun kulun, hinnoittelusta puhumisen säännöt ja tilanteet, joissa asia pitää siirtää ihmiselle.

Voit antaa myös eri sivuille oman roolin ja sävyn. Etusivulla vastaanotto voi toivottaa tervetulleeksi, kun taas rekrytointi- tai palvelusivulla se keskittyy juuri kyseisen yleisön kysymyksiin.

Muokkaat värit, fontit, kulmien pyöristykset, käynnistinpainikkeen ja avatarin yrityksesi ilmeeseen sopiviksi. Käytössäsi on yli 60 säädintä, mutta koodia et tarvitse.

Reaaliaikainen esikatselu näyttää muutokset heti, kun teet ne. Näet siis lopputuloksen ennen kuin vastaanotto julkaistaan kävijöille.

Valmis vastaanotto istuu sivustoosi kuin se olisi aina kuulunut sinne.

Aye Mateyn ei tarvitse asua vain sivun alakulmassa. Voit lisätä keskustelun perinteiseksi kulmakuplaksi, suoraan sisällön sekaan tai sivun yläosan suureksi keskustelukentäksi.

Näin kävijä voi kysyä lisätietoa juuri siinä kohdassa, jossa hän lukee palvelustasi, hinnastasi tai seuraavasta askeleesta.

Kirjoittaminen ei sovi jokaiseen tilanteeseen. Aye Matey voi ottaa vastaan puhutun kysymyksen ja vastata puheella samasta tietopankista, jota tekstikeskustelukin käyttää.

Tieto ja toimintatapa pysyvät samoina. Vain keskustelun muoto vaihtuu.

Lokikirja kokoaa keskustelut, liidit ja varatut tapaamiset yhteen näkymään. Näet, kuinka monta keskustelua käytiin, kuinka moni johti liidiin ja kuinka moni tapaamiseen.

Samalla huomaat, mistä ostajat kysyvät eniten. Näin saat tietoa, jota voit hyödyntää myös palveluiden, verkkosivujen ja markkinoinnin kehittämisessä.

Konversiot voidaan siirtää Google Adsiin ja Metaan, jotta mainontaa voidaan optimoida toteutuneiden keskustelujen, liidien ja varausten perusteella.

Aye Matey seuraa sivustosi muutoksia automaattisesti. Sivuhistoria näyttää, mikä sivulla muuttui ja milloin, ja hakukonenäkyvyyteen vaikuttavasta muutoksesta saat hälytyksen heti, ei vasta kun kävijät ovat kadonneet.

Kävijämittaus kertoo, miten kävijät liikkuvat sivustolla ja mistä he poistuvat. Kun sivu muuttuu, järjestelmä mittaa, paransiko vai heikensikö muutos tuloksia, ja kertoo sen selkokielellä.

Mitatun laskun perusteella tekoäly ehdottaa konkreettisen parannuksen perusteluineen. Sinä päätät: hyväksyt, hylkäät tai merkitset ehdotuksen toteutetuksi.

Kävijät voivat peukuttaa vastauksia suoraan keskustelussa. Kysymykset, joihin vastaanotto ei löytänyt varmaa vastausta, kootaan sokeiden pisteiden listaksi yleisyysjärjestyksessä.

Yhdessä ne näyttävät täsmälleen, mitä tietopankista puuttuu ja mikä toimii. Täydennät puuttuvan tiedon muutamalla lauseella, ja sama lista paljastaa usein aukkoja myös verkkosivujen sisällöstä.

Aye Matey tunnistaa keskustelun kielen ja vastaa samalla kielellä. Tuettuina ovat suomi, englanti, ruotsi ja saksa.

Sinun ei tarvitse rakentaa vastaanottoa erikseen jokaiselle kielelle. Sama tietopankki ja samat ohjeet palvelevat sekä kotimaisia että kansainvälisiä kävijöitä.

Kaikki keskustelut eivät ala verkkosivulta. Aye Matey voi vastata samalla tietopankilla ja samalla äänensävyllä myös WhatsAppissa ja Instagramin suoraviesteissä.

Kyse ei ole yhdestä automaattivastauksesta, vaan keskustelusta, joka voi jatkua kysymyksistä tarpeen kartoittamiseen ja seuraavaan askeleeseen.

Aye Matey voi auttaa muuttamaan sivuston kävijöitä keskusteluiksi ja liideiksi myös varsinaisen vastaanoton ulkopuolella.

Ajoitetut viestit ja huomiopalkit nostavat esiin oikean sisällön oikealla hetkellä. Kampanjoiden ja A/B-testauksen avulla näet, mikä puhuttelee kävijöitä. QR-koodit voivat puolestaan ohjata esimerkiksi painotuotteesta tai tapahtumasta suoraan oikeaan keskusteluun.

Kerätyt liidit voidaan ohjata eteenpäin markkinointiautomaatioon ja brändättyihin sähköposteihin.

Aye Matey voi avata keskustelun oikealla hetkellä, esimerkiksi silloin, kun kävijä on viipynyt palvelusivulla tai on poistumassa.

Kehotus voidaan pitää hienovaraisena ja tilanteeseen sopivana. Tarkoitus ei ole keskeyttää, vaan tarjota apua silloin, kun kävijä saattaa sitä tarvita.

Kävijälle kerrotaan selkeästi, että hän keskustelee tekoälyavustajan kanssa. Tallennamme tiedot, kuten keskustelut, liidit ja asetukset, järjestelmiimme EU:ssa.

Tekoälyvastaukset tuotetaan huolellisesti valitun teknologiakumppanin mallilla tietojenkäsittelysopimuksen alaisena. Yritysasiakkaille on saatavilla tietojenkäsittelysopimus, ja tarkemmat tiedot alihankkijoista kuvataan tietosuojaselosteessa.

Vastaanotto rajataan toimimaan yrityksesi tietopankin ja ohjeiden perusteella. Hoito-, laki- ja talousneuvontaa koskevat kysymykset ohjataan ammattilaiselle.

Voit lisätä sivustollesi lyhyen videon, jonka lopussa kävijä ohjataan suoraan keskusteluun tai ajanvaraukseen.

Video herättää huomion ja kertoo asian nopeasti. Aye Matey auttaa ottamaan seuraavan askeleen juuri silloin, kun kiinnostus on herännyt.