Usein kysyttyä

Kyllä, useimmilla sivustoilla. Aye Matey lisätään yhdellä upotuskoodilla ja toimii esimerkiksi WordPressissä, Webflow'ssa, Squarespacessa, Wixissä, Shopifyssa ja räätälöidyillä sivustoilla.

Tarvittaessa tarkistamme sivustosi yhteensopivuuden puolestasi ennen käyttöönottoa.

Ei tarvitse. Aye Matey lisätään nykyiselle sivustollesi, eikä muuta sisältöä, ulkoasua tai rakennetta tarvitse uusia sen vuoksi.

Voit käyttää vastaanottoa sivun kulmassa, osana sisältöä tai suurena keskustelukenttänä esimerkiksi sivun yläosassa.

Et. Käyttöönotto on ohjattu, ja upotuskoodin lisääminen on tavallinen kopioi ja liitä -tehtävä.

Jos sivustotyökalusi on sinulle tuttu, pystyt yleensä tekemään käyttöönoton itse. Autamme tarvittaessa koodin lisäämisessä ja vastaanoton viimeistelyssä.

Aye Mateyn voi saada vastaamaan kävijöille saman päivän aikana. Luot tilin, kerrot palveluistasi ohjatussa käyttöönotossa ja lisäät upotuskoodin sivustollesi.

Tietopohjaa, äänensävyä ja keskustelupolkuja voi täydentää myös käyttöönoton jälkeen.

Kyllä. Ohjattu käyttöönotto vie noin 15 minuuttia. Kerrot palveluistasi, yleisimmistä kysymyksistä ja tapaamistyypeistä, joiden pohjalta Aye Matey rakentaa vastaanoton ensimmäisen version.

Founding-asiakkaille rakennamme kokonaisuuden valmiiksi puolestasi.

Kyllä. Vastaanotto mukautuu puhelimelle, tabletille ja tietokoneelle.

Kävijä voi keskustella ja varata ajan myös iltaisin tai viikonloppuisin, vaikka hän olisi liikkeellä puhelimella.

Kyllä. Kun ostaja on valmis varaamaan ajan, Aye Matey näyttää aidosti vapaat ajat suoraan keskustelussa ja tallentaa valitun ajan Google- tai Microsoft-kalenteriisi.

Ostaja saa vahvistuksen sähköpostiinsa, eikä hänen tarvitse siirtyä erilliselle ajanvaraussivulle tai odottaa vastausta seuraavaan päivään.

Aye Matey yhdistyy Google Calendariin ja Microsoft 365 -kalenteriin.

Yhdistämisen jälkeen vastaanotto tarkistaa vapaat ajat oikeasta kalenteristasi eikä tarjoa jo varattuja aikoja.

Et. Aye Matey voi näyttää vapaat ajat ja varata tapaamisen suoraan keskustelussa.

Voit kuitenkin pitää Calendlyn, Microsoft Bookingsin tai Google Appointment Schedulesin rinnalla, jos haluat säilyttää nykyiset varauslinkkisi.

Calendly ja muut varauslinkit hoitavat vain varauksen: ne toimivat vasta, kun ostaja on jo päättänyt varata ajan. Aye Matey tekee myös sitä edeltävän työn. Se vastaa ostajan kysymyksiin, kartoittaa tarpeen ja tarjoaa vapaat ajat suoraan keskustelussa, jolloin varaus syntyy samalla hetkellä kun kiinnostus on korkeimmillaan.

Aye Matey ei tarvitse erillistä varaustyökalua: vapaat ajat tulevat suoraan Google- tai Microsoft-kalenteristasi. Se voi siis korvata Calendlyn kokonaan, mutta toimii halutessasi myös nykyisen varauslinkkisi rinnalla.

Kyllä. Eri palvelut, tarpeet tai tapaamistyypit voidaan ohjata eri asiantuntijoille ja kalentereihin.

Näin ostaja päätyy oikealle henkilölle ja näkee vain kyseisen asiantuntijan vapaat ajat.

Aye Matey käyttää yhdistetyn kalenterin tietoja eikä tarjoa aikoja, jotka on jo varattu.

Ajat näytetään ostajalle selkeästi kalenterin asetusten mukaisesti, ja vahvistusviestissä näkyy varattu päivämäärä sekä kellonaika.

Aye Matey vahvistaa varauksen ja lähettää siitä sähköpostin. Peruminen ja siirtäminen hoidetaan yrityksesi normaalin käytännön mukaan, esimerkiksi vastaamalla vahvistusviestiin tai ottamalla yhteyttä vastaanottoosi.

Ohje voidaan kertoa selkeästi varausvahvistuksessa.

Tavallinen chatbotti vastaa kysymyksiin. Aye Matey vie asian eteenpäin: se kartoittaa ostajan tarpeen ja varaa tapaamisen suoraan kalenteriisi samassa keskustelussa, ilman erillistä ajanvarauslinkkiä.

Se toimii yrityksesi omilla tiedoilla ja puhuu sen äänellä, joten ostaja kohtaa sinun brändisi, ei meidän. Emme myy teknologiaa, vaan varattuja tapaamisia.

Annat verkkosivusi osoitteen, ja Aye Matey rakentaa sivustosi sisällöstä tietopohjan yhdellä napilla.

Voit täydentää tietopohjaa omilla ohjeillasi ja dokumenteillasi. Vastaukset perustuvat siis sinun sisältöösi ja Aye Mateylle antamiisi toimintaohjeisiin.

Kyllä. Voit lisätä tietopohjaan esimerkiksi PDF-dokumentteja, joiden sisältöä Aye Matey käyttää vastauksissaan.

Näin esimerkiksi palvelukuvaukset, käytännöt ja hinnastot voidaan pitää yhdessä paikassa ajan tasalla.

Aye Matey tunnistaa keskustelun kielen ja vastaa samalla kielellä. Tuettuina ovat suomi, englanti, ruotsi ja saksa.

Sinun ei tarvitse rakentaa jokaista kieliversiota erikseen. Sama vastaanotto voi palvella sekä kotimaisia että kansainvälisiä kävijöitä.

Aye Matey voidaan ohjeistaa kertomaan suoraan, ettei varmaa vastausta löydy, ja siirtämään asia ihmiselle.

Se voi kerätä kävijän yhteystiedot ja kysymyksen, jotta voit palata asiaan myöhemmin ilman, että kävijän tarvitsee aloittaa kaikkea alusta.

Kaikkiin tekoälyjärjestelmiin liittyy virheiden mahdollisuus. Siksi Aye Mateyn vastaukset sidotaan sinun tietopohjaasi, ohjeisiisi ja sille määritettyihin rajoihin.

Jos varmaa vastausta ei löydy, vastaanotto voidaan ohjata sanomaan se avoimesti ja siirtämään kysymys ihmiselle. Voit myös määrittää erikseen, mistä aiheista Aye Matey saa puhua ja mitä se ei saa luvata.

Kyllä. Määrität itse kysymykset ja kriteerit, joiden avulla Aye Matey selvittää ostajan tilanteen ennen ajanvarausta.

Se voi kysyä esimerkiksi palvelutarpeesta, aikataulusta ja hankkeen laajuudesta. Näin myynti saa valmiiksi pohjustetun tapaamisen irrallisen yhteydenoton sijaan.

Kyllä, suurelta osin. Aye Matey vastaa kysymyksiin, kerää yhteystiedot, kartoittaa tarpeen ja voi varata tapaamisen samassa keskustelussa.

Voit silti säilyttää perinteisen lomakkeen rinnalla niille kävijöille, jotka käyttävät sitä mieluummin.

Kyllä. Jokaisesta keskustelusta tallentuvat AI-yhteenveto, yhteystiedot ja ostajan tarve.

Voit avata myös koko keskustelun. Liidin tila kertoo, mitkä yhteydenotot ovat uusia ja mitkä on jo käsitelty.

Kyllä, laajimmassa paketissa. Sama vastaanotto voi keskustella verkkosivun lisäksi WhatsAppissa ja Instagramin suoraviesteissä.

Tietopohja, toimintaohjeet ja äänensävy pysyvät samoina kaikissa kanavissa.

Keskusteluista syntyvät liidit ja varaukset näkyvät Aye Mateyn hallinnassa.

Konversiot voidaan välittää myös Google Adsiin ja Metaan, jotta mainontaa voidaan optimoida toteutuneiden keskustelujen, liidien ja varausten perusteella.

Kyllä. Aye Matey voi tarjota apua esimerkiksi silloin, kun kävijä on viipynyt palvelusivulla tai näyttää olevan poistumassa.

Aloitus voidaan pitää hienovaraisena ja tilanteeseen sopivana. Tarkoitus ei ole keskeyttää kävijää, vaan helpottaa keskustelun aloittamista silloin, kun apu saattaa olla tarpeen.

Kyllä. Voit mukauttaa värit, fontit, kulmat, käynnistinpainikkeen ja avatarin yrityksesi ilmeeseen.

Käytössä on yli 60 säädintä, eikä muokkaaminen vaadi koodia. Reaaliaikainen esikatselu näyttää muutokset ennen julkaisemista.

Kyllä. Määrität vastaanoton roolin, persoonan ja äänensävyn lämpimästä ja rennosta asialliseen ja täsmälliseen.

Voit antaa myös eri sivuille omat toimintaohjeet. Etusivun vastaanotto voi esimerkiksi puhua eri tavalla kuin rekrytointi- tai palvelusivun vastaanotto.

Kyllä, ylemmissä paketeissa. Ostaja voi esittää kysymyksen puhumalla ja saada puhutun vastauksen samasta tietopohjasta, jota tekstikeskustelukin käyttää.

Puhekeskustelun voi jättää pois, jos se ei sovi yrityksesi palveluun tai käyttötapaan.

Aye Matey käy läpi sivustoltasi enintään 300 sivua. Useimmilla asiantuntijayrityksillä olennainen sisältö mahtuu tämän rajan sisään.

Kun sivustosi on luettu, näet Chatbot-asetusten Tietopankki-välilehdeltä montako sivua ja PDF-dokumenttia tietopohjaan on käsitelty.

Samalla välilehdellä voit itse valita, mitkä osoitteet luetaan: yksi osoite per rivi. Jos sivustosi on rajaa laajempi, käymme käyttöönotossa yhdessä läpi mitkä osoitteet kannattaa ottaa mukaan.

Ilmoitamme, kun 80 % kuukausikiintiöstä on käytetty. Käynnissä olevaa puhelua ei katkaista.

Kun kiintiö on täynnä, uusia puheluita ei käynnistetä ennen seuraavaa kautta tai paketin muutosta. Tekstivastaanotto jatkaa toimintaansa normaalisti, jos tekstikiintiötä on jäljellä. Ylitystä ei laskuteta automaattisesti.

Aye Mateyn voi lisätä kolmella tavalla: perinteisenä kulmakuplana, osaksi sivun sisältöä tai suurena keskustelukenttänä esimerkiksi sivun yläosaan.

Näin keskustelu voidaan sijoittaa juuri siihen kohtaan, jossa kävijälle todennäköisimmin syntyy kysyttävää.

Tallennamme tiedot, kuten keskustelut, liidit ja asetukset, järjestelmiimme EU:ssa.

Yhteystiedot ja keskustelujen sisältö on suojattu salauksella tietokannassa. Tekoälyvastausten tuottamisessa käytämme huolellisesti valittua teknologiakumppania tietojenkäsittelysopimuksen (DPA) alaisena. Käsittely voi tapahtua EU:n ulkopuolella asianmukaisin siirtoperustein (mm. EU:n vakiosopimuslausekkeet). Tarkemmat tiedot käsittelystä ja alihankkijoista löydät tietosuojaselosteesta.

Aye Matey on suunniteltu käytettäväksi GDPR:n mukaisesti. Yritysasiakkaille on saatavilla tietojenkäsittelysopimus, ja tietosuojaselosteessa kuvataan tietojen käyttötarkoitukset, säilytysajat ja rekisteröidyn oikeudet.

Myös sinun organisaatiosi pitää huolehtia siitä, että vastaanotto otetaan käyttöön omien tietosuojakäytäntöjesi mukaisesti.

Kyllä. Kävijälle kerrotaan selkeästi, että hän keskustelee tekoälyavustajan kanssa.

Aye Matey ei esiinny ihmisenä. Avoimuus auttaa rakentamaan luottamusta ja antaa kävijälle mahdollisuuden tehdä tietoinen päätös keskustelun jatkamisesta.

Kyllä, rajattuun käyttötarkoitukseen.

Aye Matey voi vastata palvelua koskeviin yleisiin kysymyksiin, kartoittaa tarpeen ja varata ajan. Se ei korvaa ammattilaista eikä ole tarkoitettu diagnoosien, hoito-ohjeiden, oikeudellisten neuvojen tai henkilökohtaisen talousneuvonnan antamiseen.

Ammatillista arviointia vaativat kysymykset ohjataan asiantuntijalle.

Keskustelut näkyvät niille organisaatiosi käyttäjille, joille on annettu käyttöoikeus.

Palveluntarjoajan henkilöstö käsittelee tietoja vain silloin, kun se on palvelun tuottamisen, asiakastuen tai tietoturvan vuoksi tarpeen ja sopimusten sallimaa. Tarkemmat käyttöoikeudet ja käsittelyperiaatteet kuvataan sopimuksissa ja tietosuojaselosteessa.

Voit määrittää henkilötietojen säilytysajan Aye Mateyn asetuksissa. Säilytysajan päätyttyä henkilötiedot anonymisoidaan automaattisesti.

Tiedot voidaan myös poistaa aiemmin pyynnöstä.

Aye Mateyssa on kolme pakettia erilaisiin tarpeisiin. Ajantasaiset hinnat, keskustelukiintiöt ja pakettien ominaisuudet näkyvät hinnoittelusivulla.

Kyllä. Voit kokeilla Aye Mateya maksutta 14 päivän ajan.

Kokeilun aikana näet, miten vastaanotto toimii juuri sinun sivustollasi, sisällölläsi ja kävijöilläsi. Tilaus alkaa vasta, kun päätät jatkaa palvelun käyttöä.

Kuukausimaksullisiin tilauksiin kuuluu 30 päivän rahat takaisin -takuu. Tilauksen voi myös perua milloin tahansa.

Tavoitteena on, että jatkat palvelun käyttöä sen tuottaman hyödyn vuoksi, ei siksi, että pitkä sopimus pakottaisi siihen.

Founding-asiakkaat ovat ensimmäisiä yrityksiä, jotka ottavat Aye Mateyn käyttöön ja pääsevät vaikuttamaan palvelun kehitykseen.

Rakennamme vastaanoton heidän käyttöönsä avustetusti, ja käyttöönotto kuuluu founding-paketin hintaan. Ajantasainen founding-hinta ja tarkemmat ehdot näkyvät hinnoittelusivulla.

Ei. Aye Matey ei anna diagnooseja, hoito-ohjeita, oikeudellisia neuvoja tai henkilökohtaista talousneuvontaa.

Se voi vastata palveluitasi koskeviin yleisiin kysymyksiin, kartoittaa tarpeen ja varata tapaamisen. Varsinaisen neuvon tai arvion antaa aina asiantuntija.

Ei tällä hetkellä. Aye Matey on keskusteleva vastaanotto, jonka tehtävä on vastata kysymyksiin, kartoittaa tarpeita ja varata tapaamisia.

Jos kävijä pyytää siltä jotain palvelun ulkopuolelta, vastaanotto voidaan ohjata palauttamaan keskustelu ystävällisesti oikeaan aiheeseen.

Aye Matey käyttää luotettavaa, EU:n tietosuojavaatimukset täyttävää tekoälyteknologiaa vastausten tuottamiseen tietojenkäsittelysopimuksen alaisena.

Kävijälle kerrotaan, että hän keskustelee tekoälyavustajan kanssa. Teknistä mallinimeä ei nosteta esiin jokaisessa keskustelussa, mutta käytetty teknologiakumppani ja tietojenkäsittely kuvataan avoimesti tietosuojaselosteessa.

Aye on merimiehen kyllä, vahvistus siitä, että asia hoituu. Aye Matey on perämies, joka pitää vahtia sivustollasi silloinkin kun sinä et ehdi.

Aye Matey on helsinkiläisen Mainostoimisto Kaksi Oy:n rekisteröity aputoiminimi ja sen kehittämä palvelu. Y-tunnus 2546713-3.

Rakensimme Aye Mateyn, koska näimme saman tilanteen toistuvan: yrityksillä on hyvät verkkosivut ja kiinnostuneita kävijöitä, mutta keskustelu ei aina ala silloin, kun kiinnostus on suurimmillaan.

Meistä verkkosivun pitäisi tehdä muutakin kuin esitellä palveluita. Sen pitäisi auttaa kävijää etenemään kysymyksestä oikeaan palveluun ja aina varattuun tapaamiseen asti.

Aye Matey on vielä nuori palvelu. Kehitämme sitä avoimesti yhdessä ensimmäisten asiakkaidemme kanssa ja parannamme sitä todellisten keskustelujen ja palautteen perusteella.

Tallennamme tiedot EU:hun. Tekoälyvastausten tuottamisessa käytämme huolellisesti valittua teknologiakumppania tietojenkäsittelysopimuksen alaisena. Lisätiedot löydät kohdasta Tietoturva ja tietosuoja.

Kyllä. Aye Matey on Mainostoimisto Kaksi Oy:n kehittämä suomalainen palvelu, ja tallennetut tiedot säilytetään EU:ssa. Palvelemme suomeksi sekä useilla muilla kielillä.

Tekoäly kuluttaa energiaa, ja se on aiheellinen kysymys. Yhden keskustelun kulutus on pieni, ja käsittely tehdään konesaleissa, jotka ovat kotikonetta energiatehokkaampia ja siirtyvät kohti uusiutuvaa energiaa. Emme väitä palvelua päästöttömäksi. Parhaimmillaan Aye Matey myös vähentää turhaa työtä ja liikkumista, kun ostaja saa vastauksen heti eikä huonosti sopivia tapaamisia synny.

Kyllä. Autamme upotuskoodin lisäämisessä, tietopohjan rakentamisessa ja vastaanoton viimeistelyssä.

Founding-asiakkaille rakennamme Aye Mateyn valmiiksi puolestasi. Et jää käyttöönotossa yksin.